PERILAKU BIROKRASI DAN PELAYANAN PUBLIK

Description

Berbagai tantangan dan dimensi penting dalam menciptakan birokrasi yang profesional dan pelayanan publik yang berkualitas di Indonesia. Dalam konteks reformasi dan modernisasi administrasi, buku ini menjelaskan realitas perilaku birokrasi, mulai dari pentingnya pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan hingga kebutuhan akan revolusi mental untuk meningkatkan mutu pelayanan.
Pembahasan dimulai dengan analisis tentang birokrasi, perilaku birokrasi, dan pendekatan multidisiplin yang melibatkan aspek antropologis, sosiologis, dan psikologis. Hubungan antara perilaku birokrasi dengan budaya organisasi ditekankan sebagai elemen penting dalam membangun tata kelola pemerintahan yang lebih efektif dan responsif terhadap tantangan global. Menguraikan dimensi-dimensi perilaku birokrasi, seperti keadilan, kepedulian, disiplin, kepekaan, dan tanggung jawab, sebagai pilar utama dalam menciptakan pelayanan yang memenuhi kebutuhan masyarakat.
Melalui analisis budaya birokrasi Indonesia dari zaman kerajaan hingga era reformasi, buku ini memberikan wawasan historis yang mendalam tentang evolusi birokrasi di Indonesia. Penekanan pada solusi-solusi inovatif dalam menghadapi tantangan administrasi publik, seperti pergeseran paradigma menuju administrasi publik modern dan adaptif, menjadi fokus utama dalam buku ini.
Di bagian akhir, isu krusial seperti budaya korupsi yang menjadi penghambat birokrasi juga dibahas secara mendalam, dengan penekanan pada strategi pemberantasan dan perbaikan tata kelola. Ditujukan bagi mahasiswa, akademisi, praktisi, dan pemangku kebijakan, buku ini menjadi panduan berharga untuk memahami dan mengembangkan birokrasi yang profesional, bersih, dan berorientasi pada pelayanan prima, selaras dengan prinsip Good Governance.
Selamat membaca!